Hepsiburada'nın İnadı İnat

Hepsiburada'dan geçtiğimiz aylarda aldığımız haşere kovucunun kargodan gelen kutusunu açtığımızda kullanılmış ürün ile karşılaştığımı ve ürünü old. gibi geri iade ettiğimi anlatmıştım. Aradan geçen birkaç haftada alternatif ürünleri inceledim ancak komple bir çözüm olmadığı için haşere kovucu olarak yine Hepsiburada'dan Teknopest marka ürünü bu kez 100-plus modelini sipariş ettim.

Siparişten hemen sonra da daha önce kullanılmış ürün gönderdiklerini, bu kez ürünü göndermeden önce kontrol ederek göndermeleri gerektiğini belirttim. Bu mesajıma her zaman olduğu gibi standart cevaplardan birini kopyalayıp yapıştırarak yanıt gönderdiler. "Neyse" deyip, ürünü beklemeye başladım. Geçen sefer 3-5 hafta bekleyen ürün bu kez 2 günde temin edilip kargoya verildi. "Bu ne hız?!" diyesim geldi HB ekibine... "Bir iş hızlı bir şekilde sonuçlanıyorsa onda bir yamukluk olma ihtimali de vardır" diyerekten ertesi gün kargoya ürünü teslim almaya gittim.

Gittim ama keşke gitmese miydim?

Ürünü kargo görevlisiyle birlikte "artık alışılan bir şekilde" açtıktan sonra "bana daha önce gönderdikleri boyası akmış, kullanılmış izlenimi veren" tıpkısının aynısının fotokopisi olan ürünü görünce çıldırdım. Peki bu nasıl oldu? Ben iade ettiğim TP-100 modeli yerine (125 TL) TP-100 plus modelini (150 TL) sipariş veriyorum. Gelen ürünün arka panelinde ürün modelleri yer alıyor. TP-100'ün üzerini sticker ile kapatarak TP-100 plus yazmış akıllılar. Kullanma talimatlarını içeren kılavuzda da aynı şekilde bir uyanıklık sergilenmiş.

"Bu işte bir gariplik" var deyip ürünü teslim aldım. Niye teslim aldım? Çünkü lazım. Artık oyalanacak zaman yok...

Tanık olduğum tuhaflığı bir de Teknopest satıcısına danışayım dedim. Teknopest sipariş hattını aradım. Çıkan görevliye "önce ürünler hakkında bilgi almak isteyen" bir müşteri olduğumu belirttim. Ürün modelleri sayılırken hiç adı geçmeyen PLUS'ları da sordum. Sonra başladı saymaya... Şunun PLUS'ı bunun PLUS'ı... Ama TP-100'ün plus modeli geçmiyor.

Peki normal ürün ile Plus arasında ne fark var? Teknopest yetkilisi bu soruya tatminkar bir cevap veremedi... Ürünün güçlendirilmişi old. söyledi sadece... Bakıyorum TP-100 plus sadece Hepsiburada.com'da satılıyor. TP-100 ile TP-100 plus arasında HB'deki ürün açıklamalarında hiçbir fark yok. Teknopest yetkilisi de güçlendirilmişi diyor. Kime inanacağız?

Yarın öbür gün, bu üründe bir sorunla karşılaştığımızda demezler mi sen bunun üzerine Plus etiketi yapıştırmışsın diye... İlgili merciler bu şekilde modellerde oynama yapılarak satış yapılmasına nasıl izin veriyorlar acaba?

Öncelikle Hepsiburada'dan ve Teknopest'ten daha sonra da bu tuhaf olaya göz yuman yetkililerden olaya açıklık getirmelerini istiyorum.